Om 110-sentralene

Ansvar, oppgaver og bemanning

110-sentralene skal hjelpe nødstilte ved brann og andre ulykker og skal sikre at nødvendig informasjon fra innringer innhentes så raskt og korrekt som mulig. Når lokaliseringen og omfanget av en brann eller ulykke er fastslått, vil operatøren utalarmere innsatsressurser fra brann- og redningsvesenet. Alarmbehandlingstiden til 110-sentralen skal normalt ikke overstige 90 sekunder. Under hendelser fungerer 110- sentralen som kommunikasjonssenter for de utalarmerte ressursene. 

Alle 110-sentralene er døgnbemannet av heltidspersonell. Bemanningen er på minst to operatører, hvorav én skal utøve vaktledelse. Operatørene skal ha utdannelse og erfaring som beskrevet i brann- og redningsvesenforskriften. 

Organisering

Det er DSB som fatter vedtak om hvilke kommuner som har ansvar for å etablere en 110- sentral innenfor en fastsatt region. Alle kommunene i 110-regionen plikter å knytte seg til sentralen og betale sin andel av kostnadene til etablering og drift. En risiko- og sårbarhetsanalyse og beredskapsanalyse skal ligge til grunn for organiseringen og bemanningen.

Drift av nødmeldesentralene (110-sentralene) er et kommunalt ansvar. Kommunene skal sørge for at 110-sentralene bemannes, utrustes og opereres slik at de til enhver tid fyller behovet for mottak og registrering av nødmeldinger, alarmering av personell og kommunikasjon med innsatsstyrkene og den som melder ulykken.

110-sentralene har ulik eierstruktur. De kan være organisert som interkommunale selskap, etter vertskommunemodellen, som kommunalt foretak eller som en del av eget brann- og redningsvesen.

Det er ulikt hvor mange kommuner som er tilknyttet de ulike 110-sentralene, hvor mange innbyggere det er i hver region, og hvilket geografisk areal som dekkes innenfor regionene. Mer informasjon om dette finnes i DSBs kart.

110-regionene har tilnærmet sammenfallende geografiske yttergrenser med politidistriktene. Det er noen få unntak som følge av beredskapssamarbeid mellom brann- og redningsvesen i ulike kommuner. 

Samordning

Etablering og drift av 110-sentralen skal samordnes med nødmeldesentralene for helse og politi. Ved behov for felles innsats med akuttmedisinsk kommunikasjonssentral (AMK-sentral med nødnummer 113) og politiets operasjonssentraler (nødnummer 112), iverksettes trippelvarsling. Trippelvarsling er primært en konferansekoblet telefonsamtale hvor operatørene på alle nødmeldesentralene kan koordinere sin innsats. Nødetatene har en felles prosedyre for trippelvarsling.

Les mer om trippelvarsling. 

Flere 110-sentraler er samlokalisert med politiets operasjonssentral (112) og helsetjenestens akuttmedisinske kommunikasjonssentraler (AMK).

Les mer om samlokalisering.

Fagsentraler

110-sentralene er fagsentraler og utfører tjenester for sine tilknyttede brann- og redningsvesen. Tjenesteutførelsen reguleres gjennom avtaler som sentralene etablerer med brann- og redningsvesen i regionen. 110-sentralen er ikke en ledelses- og koordineringssentral slik operasjonssentralen er for politiet. Politiets operasjonssentral skal lede og koordinere den samlede politiinnsatsen i politidistriktet. Slik myndighet har ikke 110-sentralene på brannområdet. Det er brannsjefen som er gitt denne myndigheten i brann- og eksplosjonsvernloven.

Tilleggsoppgaver

110-sentralene utfører også andre oppgaver knyttet til kommunenes beredskap. Eksempler på tilleggsoppgaver kan være mottak av trygghetsalarmer, alarmer fra tekniske tjenester, heisalarmer og overvåking av oppdrettsanlegg. Flere sentraler tar imot innbrudds- og brannalarmer fra private boliger og virksomheter. Regelverket setter ingen begrensninger for hvilke tilleggsoppgaver dette kan være, så lenge de ikke går utover de lovpålagte oppgavene. 

Kontakt brannvesenets 110-sentral

Ved brann, ulykker eller andre akutte situasjoner, ring nødnummer 110. Om du er i tvil om du skal ringe, er du ikke i tvil – ring 110.

For generelle henvendelser og eller spørsmål til 110-sentralen som ikke handler om en nødsituasjon kan publikum kontakte 110-sentralen i din region på telefonnummer som vist i oversikten under eller på nettsiden til ditt brannvesen/110-sentral.